Shipping policy

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschland: 4,99 € – Lieferzeit ca. 1-3 Werktage 

Versandrichtlinien – EU

Versand aus Deutschland:

Wir versenden alle Bestellungen aus unserem Lager in Deutschland. Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland des Pakets. Es gelten folgende Versandzonen und Preise:

Deutschland (Inland)

• Versandkosten: 4,90 €

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60 €

EU Zone 1 – Nachbarländer
(Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Tschechien, Polen,)

• Versandkosten: 9,90 €

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 120 €

EU Zone 2 – Mittlere Entfernung
(Italien, Spanien, Portugal, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Frankreich)

• Versandkosten: 13,90 €

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 170 €

EU Zone 3 – Rand-Europa
(Bulgarien, Rumänien, Griechenland, Zypern, Malta)

• Versandkosten: 19,90 €

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 250 €

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 2-7 Werktage 

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nur innerhalb der Europäischen Union.

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@elastic-tungsten.de. 

Beschädigte Ware: Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls Ihre Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Weitere Details zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.